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砍价成功平台拒发货 一天努力白费

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发表于 2019-11-10 20:51:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
今年4月5日,曹小姐在拼多多的“砍价免费拿”页面上发现了一款标价为399元的格兰仕电烤箱,她原本有些犹豫,“毕竟价格相对较高”。但曹小姐还是决定试一试,她发现电烤箱的详情介绍页面上写着“放心砍,砍成必发货”,有了这样信誓旦旦的保证,她开始找人帮她砍价。
曹小姐并没有想到,自己费尽心思砍价成功最终却被系统一句砍价行为异常打发了。4月6日,当她成功砍到0元之后,该订单却没有立即发货,而是进入审核状态。曹小姐表示在砍价时从没有标明要审核,审核之后更是让曹小姐火冒三丈,页面上赫然显示:抱歉,您本次砍价行为异常,无法生成订单。





记者在网上搜索发现,消费者在拼多多砍价到0元却无法发货的情况不在少数,很多网友寻找客服并无结果,有网友在砍价后却无法发货愤而评论:“拼多多误导消费者免费为其做广告分享进而谋取暴利,待消费者砍价或拼单成功后,便玩敷衍,玩消失,这种放任无良奸商坑蒙拐骗的企业,极度败坏了社会风气,无形中对广大消费者造成了巨大损失,并且这种行为还在继续。”
在曹小姐多次催促后,客服的回答让曹小姐更为气愤:“收到您反馈的问题,经核实,是由于系统检测您的账号存在异常。若您的账号存在非微信号登陆,微信未实名认证,未绑定银行卡或绑定时间过短,未关注拼多多公众号,或者在微信和平台存在异常操作等情况都可能会检测为行为异常,造成砍价免单失败,您可以核实一下您的账号的情况。”





对于这样的说辞,曹小姐无法接受,“我根本不存在上述异常行为,不知道系统是如何评判检测得出结论的,如果出现异常行为,应该在中途提示,为什么等到我们砍完再提示,这属于完完全全的欺骗。”
对于账号异常无法生成订单的行为,拼多多客服表示,砍价免费拿的条件仅是将这个商品推荐给好友帮忙砍价,只要联系客服,他们会进行核查,帮助解决。记者进一步质疑是哪些问题会导致账号异常时,客服则称如果砍价后出现异常,可能是用户的信息不对,或者是系统出现问题,具体情况需具体分析。

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