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拼多多多种运营手段“复活”好友

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发表于 2020-2-26 20:03:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
产品内的利诱活动,让用户感知到自己占了便宜是一切活动的原出发点,让用户觉得如果不买,不分享就会损失口袋里的钱。因此拼多多的首页以及个人中心,无处不在免费、低价、引导分享。例如,“金猪储蓄罐”要求用户不停地回到游戏中,才可以继续并且拿到更多金币奖励,金币可以用于兑换实物、无门槛红包或优惠券,成为粘住用户的神器。
(2)强制将用户导入自有流量池,原来是给用户两种选择,微信内砍价跟APP内砍价区别对待,如今是一刀切,老用户砍价唤起APP,新用户要下载APP才能帮好友砍价。可以看得出,拼多多目前是在逐渐削减对微信的强依赖,通过游戏、产品内刺激,做好自有产品生态内的用户留存!
(3)生活日用必需品+品牌产品吸引五环内用户,跟电器品牌、运动品牌、化妆品品牌合作,加大营销推广的力度摘掉“五环外”的标签,吸引五环内的用户,将用户人群扩大。

Part.3“好友”心理反馈
拼多多抓住了分享人人性的弱点及分享的心理动机,那对于被分享人又是什么样的心理状态呢?可能有以下几种反应:
  • -她/他是谁?(极力脑补,为什么没有备注!)
  • -她/他怎么会找我?难道是要借钱?
  • -她/他还记得我啊,感动。
  • -她/他是不是要结婚了?
打开微信,看到拼多多砍价链接的那一刻,内心的反应是:
  • -群发的吧,要不要回?
  • -不回,应该也没事吧,应该不会关注到我。
  • -咦,刚好我也想要,帮她砍一刀,让她也帮我砍一刀!
  • -这么便宜的事儿,我要下载一个看看。
  • -这种人竟然还在我朋友圈,果断删除。
罗列了部分收到砍价信息时好友的心理,总结归纳心情及行动轨迹如下:
  • 惊喜/疑惑—恍然大悟—反感—删除好友
  • 惊喜/疑惑—恍然大悟—不好意思拒绝—帮忙
  • 惊喜/疑惑—恍然大悟—冷漠—置之不理
  • 惊喜/疑惑—恍然大悟—兴奋—帮忙并加入
帮忙、置之不理、删除好友从社交关系上来讲,大多数人会选择帮忙,社交电商的分享机制正是利用到了这点。只要操作便利、被分享人也同样“有利可图”,做个顺水人情合情合理。但换位思考,任何人的付出都希望有回报,哪怕是不成比例的,因此对于被分享人来说,除了砍价之外,也希望能多一些朋友之间应有的关怀以及联系,一个链接让朋友之间有正向的连接,这样双方维系的更久。

Part.4 拼多多未来可期
上篇文章有提到社交电商能走多远,要看在信任关系交易下的产品本身能给消费者带来的价值与付出是否相匹配。拼多多呢?下沉市场存在拼多多就有存在的价值!只是在监管和盈利的双重压力下,它将会走一条很辛苦的路,个人认为,拼多多会集中从以下3个方面来进行策略调整。
1、集中品牌,提升产品质量,克服假货问题,改善消费者购物体验。但用户对产品的定位认知已经形成固有的看法,可以尝试两条腿走路,一方面引入高质量的品牌产品,另一方面,“去品牌化”,参考Brandless,部分爆款产品可从供给侧进行调整,逐步改变用户固有认知。
2、改善物流体验。受日益增长的订单量影响,促使拼多多与不同地域的物流合作,通过 “农货中央处理系统”+ “轻仓储”供应体系的成功创新,帮助拼多多在低价、高爆发量的商品市场中发展供应体系。
3、减少对微信的依赖。众所周知,拼多多的成功离不开微信小程序的爆发,离不开微信好友之间的熟人社交圈子,因此拼多多在后期应会更加集中精力做好自身产品内的拉新、留存、分享机制,把微信作为重要的引流工具之一,而不完全押宝。
回答文章开头的问题——人与人之间的感情与利益关系捆绑,到底能走多远,单向利益捆绑短期可行,长期玩完,双向利益捆绑,短期暧昧,但会走得更远。
作者:王妍霏,“简法运营”发起人,8年互联网资深运营,一个有态度的码字女汉子,欢迎交流WX56186183(备注人人都

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